Termos de uso

Condições de uso deste site e do serviço prestado pelo Seguro Auto Socorro Guincho.

Última atualização: 01/09/2026

1. Objeto

Este site apresenta os serviços de auto socorro, remoção e transporte de veículos prestados por Seguro Auto Socorro Guincho, CNPJ 47.050.086/0001-20, e serve como canal de contato. A contratação se dá quando você aprova o orçamento apresentado pelo atendimento.

2. Orçamento e preço

O preço é calculado sobre o que você descreve: onde o veículo está, qual é ele, em que estado se encontra, se as rodas giram, como é o acesso e para onde vai. Se algo relevante tiver sido informado errado ou deixado de fora, a equipe apresenta um novo valor no local — e espera a sua decisão antes de carregar. Serviço nenhum começa sem o seu aceite.

3. A lista de sintomas do site não é diagnóstico

A ferramenta da página inicial orienta a sua decisão inicial e agiliza o primeiro contato. Ela não substitui avaliação técnica presencial e não determina a causa do defeito. Siga sempre a orientação da equipe no atendimento.

4. Prazos

O tempo médio de chegada divulgado é estimativa baseada na operação a partir da nossa base e não constitui garantia contratual. Trânsito, clima, condição da via de acesso e demanda simultânea podem alterar o prazo, que é reinformado sempre que houver mudança relevante.

5. Responsabilidades do contratante

• Comprovar a posse ou a autorização para movimentação do veículo.
• Informar corretamente o estado do veículo, inclusive travamentos, blindagem e modificações.
• Retirar objetos de valor e documentos antes do transporte.
• Obter, quando aplicável, autorização do condomínio, do estacionamento ou da autoridade competente.

6. Responsabilidades da contratada

Cabe à contratada levar o equipamento compatível com o veículo, fotografar o estado dele na coleta e na entrega, e conduzi-lo até o destino combinado. Avaria que já aparece na foto de coleta é anterior ao serviço e não é de responsabilidade da contratada. Avaria surgida durante a operação precisa ser apontada no momento da entrega, com foto — depois que o veículo sai do nosso pátio de descarga, não há como distinguir o que aconteceu antes do que aconteceu depois.

7. Cancelamento

Enquanto o caminhão não deixou a base, cancelar não custa nada e nem precisa de justificativa. Depois que ele saiu, pode haver cobrança proporcional ao trecho já rodado — e esse valor é informado na hora do cancelamento, nunca cobrado depois por surpresa.

8. Pagamento

São aceitos Pix, Cartão de crédito, Cartão de débito, Dinheiro, com a maquininha no próprio caminhão. A quitação se dá na entrega do veículo, contra recibo. Parceiros e contratos corporativos seguem a condição de faturamento acordada por escrito.

9. Conteúdo do site

Textos, imagens, identidade visual e código deste site pertencem ao Seguro Auto Socorro Guincho. Os guias publicados têm caráter informativo e não substituem avaliação técnica nem orientação de autoridade de trânsito.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Brasília — Distrito Federal para dirimir questões relativas a estes termos.