Perguntas frequentes

Depende de quatro coisas: distância entre coleta e destino, porte do veículo, condição das rodas e acesso ao local. No Lago, no Paranoá e no Itapoã quase todo trajeto é curto, o que mantém o preço na faixa mais baixa. Você recebe o valor fechado no WhatsApp antes de autorizar, e ele não muda depois.

A média é de 20 minutos no Lago Norte, no Lago Sul, no Itapoã e nas demais áreas próximas à base, com limite de trabalho em 40 minutos. Para a Asa Sul e o Jardim Botânico o tempo é maior, porque envolve travessia — quando isso acontece, informamos o prazo real antes, não depois.

Sim. Plantão 24 horas, sete dias por semana, incluindo feriado e madrugada. Quem responde o WhatsApp às três da manhã é a equipe de sobreaviso.

Pix, cartão de crédito, cartão de débito e dinheiro. A maquininha vai com o motorista, e emitimos recibo do serviço.

Entramos na maioria dos casos. O único cenário que às vezes exige espera é barro fofo depois de chuva forte, quando o risco de atolar a plataforma é real. Mande uma foto do acesso que respondemos na hora se dá para ir hoje.

Dá. A plataforma não desce — o caminhão tem cerca de três metros de altura e a garagem raramente tem 2,5. O que fazemos é puxar o veículo por cabo, com patins sob as rodas que não giram, até a saída da rampa, e carregar na rua.

Com cinta em cada uma das quatro rodas, nunca na suspensão nem na carroceria, mais calços nas extremidades. É a amarração que aparece nas fotos dos nossos atendimentos, e é o que evita o veículo se deslocar em quebra-molas e frenagem.

Pode, e muitas vezes vale. Mas quando a assistência informa prazo longo, muita gente prefere pagar o particular e pedir reembolso. Guarde o recibo detalhado com origem, destino e placa: boa parte das apólices reembolsa dentro do limite de quilometragem.

Rebocamos, de scooter a big trail. A moto viaja de pé, travada no calço de roda e presa por quatro cintas. Dependendo do porte, cabem duas na mesma viagem.

Não necessariamente. Você autoriza a coleta e indica quem entrega e quem recebe a chave. Confirmamos tudo por escrito no WhatsApp, com fotos das duas pontas.

Fazemos, com orçamento por quilômetro rodado incluindo o retorno. Formosa, Planaltina de Goiás, Valparaíso, Luziânia, Goiânia e outros destinos, com data e janela de horário combinadas.

No Setor de Mansões do Lago Norte, na Quadra SMLN MI Trecho 07, 03, Loja 02, Sala 01. A posição importa: de lá saímos pela L4 e pela DF-001, que são os acessos do Lago, da Asa Norte, do Itapoã, do Jardim Botânico e do Paranoá — sem depender do trânsito do centro.